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名稱：鹽田區(qū)政法跨部門大數(shù)據(jù)辦案平臺運營項目

一、服務(wù)范圍：鹽田區(qū)政法跨部門大數(shù)據(jù)辦案平臺運營工作，收集業(yè)務(wù)人員使用和相關(guān)問題的反饋，進行系統(tǒng)優(yōu)化。

（1）保障系統(tǒng)運行穩(wěn)定：驗證案件收發(fā)情況，保障政法跨部門平臺業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)正常；及時反饋用戶，提升用戶滿意度；  

（2）跟進反饋需求與問題：負責(zé)收集、反饋、解決平臺使用過程中出現(xiàn)的問題；

（3）通過集中線上培訓(xùn)、保障用戶操作系統(tǒng)；

（4）做到數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析；

（5）協(xié)助保障平臺運行正常，支撐用戶案件單軌制運行工作。

二、服務(wù)要求：為確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行和鹽田區(qū)政法各單位業(yè)務(wù)人員正常使用，安排1名運營人員進行駐點運營，同時收集相關(guān)問題的反饋，跟進系統(tǒng)優(yōu)化工作。

三、服務(wù)時間：自技術(shù)服務(wù)啟動之日起，至2026年5月止（具體以合同簽訂時間為準）。

四、服務(wù)標準：駐點運營期間，確保系統(tǒng)正常順利使用，不得影響案件正常辦理。